Spa (PREMIUM)

Hallo! Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Programmbesuch bei Ihnen und Ihrer Gruppe einen solchen Eindruck hinterlassen hat.

Wir legen großen Wert auf die Einhaltung von Standards: Die Massage muss genau die angegebene Zeit dauern und die Qualifikation der Masseure muss den Erwartungen entsprechen. Ihre Bemerkungen zum Geschlecht des Personals und zur Dauer der Behandlungen wurden bereits an die Leitung des Spa-Zentrums zur internen Prüfung weitergeleitet. Die Situation mit der aufdringlichen Trinkgeldforderung werden wir gesondert behandeln — das ist nicht verpflichtend und sollte den Urlaub nicht verderben.

Danke, dass Sie den Fragebogen vor Ort ausgefüllt haben — wir werden Ihren Fall studieren, damit solche Fehler in Zukunft nicht passieren. Wir hoffen, dass unsere anderen Programme Ihnen nur positive Emotionen hinterlassen können.